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河池市市场监督管理局 2020年上半年12315消费投诉信息公示

2020-07-30 10:28     来源:河池市市场监督管理局
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为加强消费者权益保护的社会监督,强化信用监管,推动经营者落实消费维权主体责任和消费纠纷源头治理,推动消费维权社会共治。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国政府信息公开条例》《广西壮族自治区消费者权益保护条例》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等法律法规的规定,河池市市场监督管理局进行2020年上半年12315消费投诉信息公示,详情如下:


类别

行业

被诉经营主体

经营地址

投诉

受理总量

(件)

调解

成功

(件)

投诉的主要问题

大化汇鑫汽车销售服务有限公司

河池市大化县大化镇古肖路南面436、437号

5

2

1.捆绑搭售车险,让消费者到指定的保险公司购买保险;2.在预付款购车上,合同合约问题突出,让消费者增加配置,形成事实上的乱加价、乱收费;3.消费者购车时被动接受经销商的广告宣传和口头介绍,支付定金或预付款确定购车意向,事后消费者发现经销商宣传与实际不符又无车,要求退款,经销商不予退款;4.消费者不能按揭购车,约定退还预付款或者定金,同意退款时,强迫消费者在微信朋友圈为该公司发送虚假宣传。

河池鑫广达汽车销售服务有限公司

河池市金城江区西环路118号

4

3

商家无故拖延、无理拒绝履行三包义务

广西车铭鑫网络科技发展有限公司

河池市金城江区东江镇百旺社区岜片屯(环城路二手车市场内)

4

1

商家以有偿广告业务推广协议诱导消费者购车,不按协议支付广告费

通讯行业

智能通信

河池市金城江区白马街左岸咖啡对面

9

5

商家通过发布或者利用虚假免费赠送电话手表、学习机的信息,诱导消费者购买学习卡

河池市金城江区炫悦通讯店

河池市金城江区白马街(肯德基附近)

6

5

商家通过送手机诱导消费者充值话费,但不提供与消费者签订的预付款协议

家居用品

河池市金粤商城网络科技有限公司

河池市金城江区金龙湾大洋二楼

3

2

商家无故拖延、无理拒绝履行三包义务

类别

行业

被诉经营主体

经营地址

投诉

受理总量

(件)

调解

成功

(件)

投诉的主要问题

美容美发

罗城仫佬族自治县海宜美容美发店

河池市罗城县朝阳路(八号公馆对面)

4

4

商家拒不履行原预付卡办卡约定


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