河池市：履职尽责强监管　担当作为护文明

2021年以来，河池市市场监管局全面贯彻落实文明城市创建工作部署和要求，将文明城市创建与食品安全示范城市创建、精神文明建设三合一，融入市场监管日常业务工作，对照创建标准和时间进度要求，同步推进同步开展，不断推动文明城市创建工作向纵深发展，成效显著。

在组织领导上着力，凝聚创建工作合力。把创健全国文明城市作为一项重大政治任务，贯穿于市场监管工作全过程，把文明创建活动与党建、市场监管工作同研究、同部署，实现文明创建和市场监管工作的同频共振。成立了以局党组书记、局长任组长，分管领导任副组长，其他班子成员和相关科室负责人为成员的创建文明城市工作领导小组，下设领导小组办公室，负责领导、组织、协调等具体工作，保证创建工作有部署、有安排、有措施、有人员、有痕迹、有力度。先后制定印发了市场监管部门《创健全国文明城市工作实施方案》《创建国家文明城市工作任务分解表》，及时召开创建工作协调、推进、约谈相关会议，组织属地市场监管部门印发创建工作方案，指导开展创建活动。同时，积极配合市文明办做好创健全国文明城市迎检工作，安排工作专班进驻城区农贸市场指导，派出督导组定期巡察，督促问题整改到位；严格落实定期调度、明察暗访、督查督办等工作机制，实现创建工作常态化。

在市场监管上发力，打造公平有序环境。围绕“安全、有序、文明”的目标，立足市场监管职能，多点发力助力创文攻坚，不断提升安全有序、公平竞争、文明和谐的市场环境。一是牢守市场安全底线。全面落实“四个最严”要求，严格落实食品药品经营企业主体责任，查办食品药品案件1228起，对食品药品违法行为“零容忍”；全面开展特种设备安全大检查，查处特种设备违法案件19起，保障全市特种设备安全运行“零事件”；严守产品质量安全底线，切实维护人民群众生命财产安全，实现产品质量安全“零事故”。二是维护市场公平秩序。严厉打击不正当竞争、侵犯消费者权益、假冒伪劣等违法行为，组织开展打击传销、假冒伪劣、虚假广告，以及扫黑除恶、合同霸王条款、无照经营、计量作弊等专项整治行动，2021年全市查办违法案件2134起，大力营造公平竞争市场环境。三是强化集贸市场整治。压紧压实市场开办方主体责任，积极开展价格监督、计量检查，整治过期、变质、假冒、伪劣商品，全面落实市场内餐饮经营者亮照经营、持健康证上岗、进货查验制度和“三防”设施，维持公平、公正、公开的良好市场经营秩序。

在消费维权上给力，捍卫百姓合法权益。一是建机制，提升消费维权效能。健全消费维权网络建设，加大整合全市消费维权平台，建立全市投诉举报数据分析平台，引导、督促商场、超市、市场、企业、景区设立和完善“消费维权服务站”，大力开展放心消费示范街区创建工作。二是重维权，保护百姓合法权益。畅通群众投诉举报渠道，坚持做到咨询解答快、受理申诉快、调解查处快、信息反馈快。2021年全市接收处理消费者咨询、投诉和举报9653件，为消费者挽回经济损失282.5万元，打造安全放心消费市场。三是抓教育，增强用法守法意识。举办 “3·15”云直播活动，积极开展消费维权教育引导，组织开展消费维权知识“五进”活动，不断提升人民群众消费维权意识。2021年全市开展消费维权宣传活动60多场次，发放各种宣传资料、用品34万份，发送宣传提醒短信22.3万条。

在文明餐饮上助力，提升文明城市形象。深入推进“文明餐桌”创建活动，以“小餐桌带动大文明”为目标，大力推行“节俭养德”“文明餐桌”“光盘行动”“公筷公勺”等行动。要求餐饮服务提供者引导消费者使用公筷公勺、聚餐分餐制、减少使用一次性餐具；督促餐饮服务经营者实行“点菜提醒”，提供“半份、小份、可选择套餐”等服务方式，引导消费者适量点餐，落实“光盘行动”；指导经营者主动向消费者作出有关餐饮食品安全和餐饮服务质量承诺，并在经营场所、菜单、外卖餐食的包装上提供有关“减油、减盐、减糖”等健康饮食宣传内容；大力倡导“适量点餐、剩菜打包”的用餐文化和“公勺公筷”的使用规范。2021年指导全市餐饮服务单位发放相关宣传海报2.6万张、台签1.6万余份，发放倡议书7900余份。

在广泛宣传上聚力，营造浓厚创建氛围。以“机关宣传、社会宣传、舆论宣传”三位一体的方式，对创建工作进行多渠道、全方位、高频率的宣传，全面激发广大市民参与文明城市创建的热情。在线上：以局网站、微信公众号为创建宣传主平台、主阵地，积极拓宽宣传线上渠道，在河池日报、中国消费者报等新闻媒体上刊发宣传动态。在线下：采取新颖多样的宣传形式，全面推进氛围营造进机关、进社区、进农贸市场、进企业，投放“文明餐桌”小桌牌，张贴“诚信经营”宣传画。目前，金城江城区范围内927家食品、药品经营单位均已在其经营场所显著位置刊播公益广告，制作城区围档、广场喷印宣传标语20余条，设立宣传专栏35块；宜州城区在11条路段共计安装创城宣传展板57幅，在路灯杆上安装创城喷绘宣传画报60幅，制作4000张文明餐桌提示牌分发给城区内大中餐饮场所。